Options

Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Index
Покупатель с Ебай хочет вернуть товар
Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 12-05-2017, 21:35

Я,как приват, продал на Ебай диск со специализированной программой.
Версия программы не новая, за 2006 год.
Цена 75 евр+ пересылка.
У меня программа работала и на вин XP и на Вин 10.
Покупатель на следующий день после получения дал положительный бевертунг.
А сегодня прислал через Ебай возврат, как он пишет ,что программа на его Вин10 не работает.
И предлагает вернуть ему 50 евр.
Я отказался и написл ему ,что у меня на вин10 все работало(это так на самом деле).
Он снова пишет, что давайте договоримся.
Что делать?
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 12-05-2017, 21:45

Ничего. Если он переводом платил отаетить, что прога у тебя работала
RE: AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 12-05-2017, 21:47

(12-05-2017, 21:45)Лёниус Написал: Ничего. Если он переводом платил отаетить, что прога у тебя работала

Он платил пэй- палом.
Я ему ответил,что прога работала и сказал скачать с сайта производителя проги обновление.
А он пишет,что он не спец в ИТ.
я тоже так думаю, не отвечать больше
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

wufnbg > 12-05-2017, 22:11

у тебя не стоит в обьяве, что ни гарантии ни возврата ни обмена нет?
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 12-05-2017, 22:14

(12-05-2017, 22:11)wufnbg Написал: у тебя не стоит в обьяве, что ни гарантии ни возврата ни обмена нет?

При выставлении товара стоит галочка об этом,как у приватного продавца
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

wufnbg > 12-05-2017, 22:17

ну он не читал и не знает про это)
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 12-05-2017, 22:28

(12-05-2017, 22:17)wufnbg Написал: ну он не читал и не знает про это)

Сейчас попробовал выставить товар(проверить эту галочку) , и не нашел.
Хм, неужели я ошибся, вроде она была.
Ебай мне прислал желание покупателя о возврате, и там была среди прочих радиокнопка "отказ возврата".
И там же я ввел текст о причине отказа.
После этого этот артист прислал еще один майл через Ебай.
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 13-05-2017, 06:33

Да, сколько уж раз писали переписали. Зачем самим усложнять себе жизнь.

Как частный продавец никаких PayPal и ручками написали без гарантии, гевеплчйстунга и возврата. И всех в одно место спокойно потом посылаешь.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

sergey schwarz > 13-05-2017, 08:24

Сто раз писали, никакого пайпела и фразу целиком об исключении гарантии.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

MIK > 13-05-2017, 08:53

У меня была такая история один в один, где то даже топик есть по этому поводу. Только я продал хенди таким образом. И бевертунг положительный был и время после продажи прошло.
Человек написал, что не работает и все. Т.е. был куплен б/ушный хенди чисто приват без каких либо гарантий, им попользовались по моему 2 недели и вернули. Ebay меня даже не слушал, что я там писал и какие аргументы приводил, просто забрали деньги с Paypal и вернули покупателю. Я вообще ничего не мог делать.
В итоге хенди мне вернулся и как я и предполагал был полностью в рабочем состоянии. Я его снова выставил и продал, правда, получилось уже по значительно меньшей цене.

Поэтому можно не волноваться особо и даже ничего не отвечать, потому как вопрос можно считать уже решенным.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

MIK > 13-05-2017, 08:54

Насчет фразы этой, насрать всем на нее, извините за выражение. У меня и галочка была, что я не беру товар назад и фразу я эту написал, но никого это не интересовало.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Dima > 13-05-2017, 09:24

(13-05-2017, 08:24)sergey schwarz Написал: Сто раз писали, никакого пайпела и фразу целиком об исключении гарантии.
100% только так
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 09:48

(13-05-2017, 08:53)MIK Написал: У меня была такая история один в один, где то даже топик есть по этому поводу. Только я продал хенди таким образом. И бевертунг положительный был и время после продажи прошло.
Человек написал, что не работает и все. Т.е. был куплен б/ушный хенди чисто приват без каких либо гарантий, им попользовались по моему 2 недели и вернули. Ebay меня даже не слушал, что я там писал и какие аргументы приводил, просто забрали деньги с Paypal и вернули покупателю. Я вообще ничего не мог делать.
В итоге хенди мне вернулся и как я и предполагал был полностью в рабочем состоянии. Я его снова выставил и продал, правда, получилось уже по значительно меньшей цене.

Поэтому можно не волноваться особо и даже ничего не отвечать, потому как вопрос можно считать уже решенным.

У меня в описании программы Вин 10 вообще не написан.
В описании стоит -
"Systemvoraussetzungen: Betriebssystem: Microsoft Win 98,ME,NT SP6, 2000 SP4 oder XP SP1 & 2"

А покупатель упирает именно на то,что программа у него не работает под Вин10.
И программа - это не прибор , который может не работать.
Если покупатель не может инсталиролвать программу, то это его проблемы.
Посмотрю как Ебай будет снимать деньги с палыча.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

sergey schwarz > 13-05-2017, 11:08

Цитата:И программа - это не прибор , который может не работать.
Если покупатель не может инсталиролвать программу, то это его проблемы.

Это никому не важно и никто разбираться не будет.
Он может написать что к него ХП.

Важно то, что получил деньги через пайпел.

Цитата:Посмотрю как Ебай будет снимать деньги с палыча.

Ты хочешь еще и с пайпелом бодаться изза своей ошибки?

Тебе надо связаться с ебеем, пусть тебе перезвонят, раскажешь про вин10 и пришлешь им копии брифферкера с покупателем.
Еслть шанс что разрулишь.

А уж пайпел с тебя деньги получит, будь спок.
У меня знакомый получил привет от инкассо за 29 евро от пайпела.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Роберт > 13-05-2017, 11:49

Имхо не стоит продавать через пейпол только дополнительные расходы.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

rowdy > 13-05-2017, 11:51

а что за прога, если не секрет?
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

serrik > 13-05-2017, 12:43

С софтом надо быть очень осторожным... продал как то давно Нави прогу с кодом активации, покупец сразу написал что деньги он заплатил и не мог бы я сразу прислать ему на мыло код активации = был естесно послан, после получения денег послал ему почтой и код на мыло предварительно сделав скриншот с сайта произоводителя нави что этот код еще не активирован, чувак на сл день попытался организовать возврат всеми способами доказывая шо у него ничего не получается ит д и т п. Платил он НЕ пайпалом поэтому был послан второй раз. В итоге я получил первый негатив, ебай несмотря на мои доказательства его не убрал аргументирую шо они не могут вмешиваться.
Еще как то продал старенький Б/у Палм за 20ку где в описании написал что инструкцию мона скачать у производителя, проверив предварительно шо она доступна к скачиванию. Покупец пишет что не может скачать! и что он закажет диски за ахтунг 74 евро а счет пришлет мне, в итоге договорились шо я ему пришлю скачанную и записанную на болванку инструкцию шо я и сделал, вобщем гондон*сорри* покупец попил кровушки и дело в том что он писал каждый час какую то новую хрень, шо как он так бедный без инструции не может разобраться шо и куда ему нажимать.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 13:27

(13-05-2017, 11:08)sergey schwarz Написал: Он может написать что к него ХП.

Он уже написал в первом сообщении о возврате через Ебай, что у него не запускается под Вин10.
В описании у меня вин10 НЕТ.
А если у него бы стоял Линукс или МАС?
Ведь он же перед покупкой не интересоваляся , вопросы не задавал.
Важно то, что получил деньги через пайпел.
И что, палыч не разбираясь снимает деньги с продавца?

Цитата:Посмотрю как Ебай будет снимать деньги с палыча.

Ты хочешь еще и с пайпелом бодаться изза своей ошибки?
Какой ошибки?
Что получил деньги через Палыча?
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 13:30

(13-05-2017, 11:51)rowdy Написал: а что за прога, если не секрет?

Не секрет
Прога по управлению железной дороги
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

sergey schwarz > 13-05-2017, 13:55

Цитата:И что, палыч не разбираясь снимает деньги с продавца?

нет, ты долженн пп убедить, что ты прав.
Иначе фаль откроется и закроется, деньги уйдут.

Цитата:Какой ошибки?
Что получил деньги через Палыча?

да.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 14:00

(13-05-2017, 13:55)sergey schwarz Написал:
Цитата:И что, палыч не разбираясь снимает деньги с продавца?

нет, ты долженн пп убедить, что ты прав.
Иначе фаль откроется и закроется, деньги уйдут.

Цитата:Какой ошибки?
Что получил деньги через Палыча?

да.

Как я должен еще убеждать ПП?
Запрос на возврат от Ебай и мой ответ(отказ в возврате) прошли через Ебай.
В описании товара Вин10 НЕТ.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 14:12

И получается, что следуя этой логике, покупатель может 100% вернуть товар и получить деньги назад, если переведены через Палыча даже приватному продавцу?
Т.е. покупатель всегда прав?
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

rowdy > 13-05-2017, 14:20

альт, ты как ребенок.. конечно покупатель всегда прав..

ты же не написал в ангиботе волшебные слова
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 14:28

(13-05-2017, 14:20)rowdy Написал: альт, ты как ребенок.. конечно покупатель всегда прав..

ты же не написал в ангиботе волшебные слова

И без волшебных слов есть правила Ебай, а их незнание не освобождает от ответственности покупателя.
Да и претензии покупателя не обоснованы (в описании НЕТ Вин10, как нет и Линукса и МаСа)
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

rowdy > 13-05-2017, 14:38

понимаешь друг мой альт.. он же точно так же рассуждает

ты поленился написать, что приват и назад аусгеслошен

упс

там какая цена вопроса 75 / 50

тебе это нужно?

дай ему.. беднее не станешь. умнее да )
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

sergey schwarz > 13-05-2017, 14:55

Цитата:Как я должен еще убеждать ПП?
Запрос на возврат от Ебай и мой ответ(отказ в возврате) прошли через Ебай.
В описании товара Вин10 НЕТ.

Я тебе выше написал
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

rowdy > 13-05-2017, 15:01

понтушник шварц с кем то разговаривает ))
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 15:16

Вывод - покупать товар только у того, кто предлагает платить через Пайпал.
Потом отсылать назад, возвращать назад свои деньги и тихо радоваться
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

полукровка > 13-05-2017, 15:25

А программу сам писал/переделывал?
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 15:37

(13-05-2017, 15:25)полукровка Написал: А программу сам писал/переделывал?

Программа фирменная, на фирменном ДВД
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

sergey schwarz > 13-05-2017, 17:21

Цитата:Вывод - покупать товар только у того, кто предлагает платить через Пайпал.
Потом отсылать назад, возвращать назад свои деньги и тихо радоваться

Исходи из того, что Leute sind gut.
Но придурки и халявщики есть, они и ищут кто с пайпелом лоханулся.

Но это еще не самое страшная наколка, кто то покупает у приват товар с незастрахованной пересылкой, хотя предлагалась и застрахованная.
Товар не приходит, разумеется, покупатель сам себе злобный буратино.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 13-05-2017, 18:17

(13-05-2017, 17:21)sergey schwarz Написал:
Цитата:Вывод - покупать товар только у того, кто предлагает платить через Пайпал.
Потом отсылать назад, возвращать назад свои деньги и тихо радоваться

Исходи из того, что Leute sind gut.
Но придурки и халявщики есть, они и ищут кто с пайпелом лоханулся.

Именно,что Leute sind gut я всегда и исходил.
И это первый прокол.
Ебай дал мне срок ответить до 22 мая(выбрать ответ).Это был не фаль.
Я ответил сразу же вчера, что возврат отклоняю.
Когда ждать действий(решения) от Ебай или Палыча?
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 13-05-2017, 18:22

(13-05-2017, 18:17)Alt Написал: Именно,что Leute sind gut я всегда и исходил.
Ну так второе правило что есть избранные придурки и мудаки никто не отменял.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Polosatiy > 13-05-2017, 19:31

(12-05-2017, 21:35)Alt Написал: Покупатель на следующий день после получения дал положительный бевертунг.
А сегодня прислал через Ебай возврат, как он пишет ,что программа на его Вин10 не работает.
И предлагает вернуть ему 50 евр.
Я отказался и написл ему ,что у меня на вин10 все работало(это так на самом деле).
Он снова пишет, что давайте договоримся.
Забавные мнения: мудак, жулик, придурок, халявщик....
Покупатель сам предложил 25 Евро за свою некомпетентность в установке. Такое бывает с каждым из нас, купил, передумал, не срослось, не получил ожидаемое. В чём виноват покупатель?
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 13-05-2017, 20:51

А в чем продавец? Кривые руки - перепродай дальше.
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 13-05-2017, 20:53

Хотя тут Альт хоть видел работающую программу а криворукому придётся врать что она рабочая.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Polosatiy > 13-05-2017, 21:31

(13-05-2017, 20:51)Лёниус Написал: А в чем продавец? Кривые руки - перепродай дальше.
Ну да. Купил Лёня на Амазоне посудомоечую машину, а ему Амазон "Продай дальше, сам дурак, что она именно у тебя работает не так, как тебе хочется".
Рабочий софт б/у ни чем не отличается от нового в запаянной упаковке. И дело даже не в методе привата или состоянии изделия.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Odessit77777 > 13-05-2017, 22:31

PayPal при продаже лучше не использовать.

PayPal может почти просто так отдать деньги покупателю, если покупатель заявит что его PayPal аккаунт взломали.

PayPal - Rückbuchung durch Käufer (Fremdzugriff)
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Роберт > 15-05-2017, 15:12

Кстати говоря программное обеспечение даже на амазоне не подлежит возврату, я где то видел в правилах. Смысл в том что клиент списывает серийник и был таков.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

sergey schwarz > 15-05-2017, 15:37

Цитата:Покупатель сам предложил 25 Евро за свою некомпетентность в установке. Такое бывает с каждым из нас, купил, передумал, не срослось, не получил ожидаемое.

Я в таких случаях, когда продаю как приват, пишу ушлому покупателю, что вы купили за 75 а утребитер дал 74.
Вот и перепродайте ему или выставите снова. Может и деньги назад вернете.

Цитата:В чём виноват покупатель?

купил не прочитав.

И еще самое главное!

Он НЕ ПЫТАЕТСЯ договориться мирно, он открывает фаль!
Это говорит о том, что он обманщик.

Написал бы, альт, я лоханулся с моей вин10, предложи сам унтербитеру за 74.
Не открывая фаля и прочее.
Наверно был бы другой расклад.
Было бы по людски.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Роберт > 15-05-2017, 15:48

Но негативный бевертунг он дать может
AW: RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 15-05-2017, 16:22

(15-05-2017, 15:12)Роберт Написал: Кстати говоря программное обеспечение даже на амазоне не подлежит возврату, я где то видел в правилах. Смысл в том что клиент списывает серийник и был таков.

Ага, щаз. Все возвращается
RE: AW: RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

serrik > 15-05-2017, 17:43

(15-05-2017, 16:22)Лёниус Написал:
(15-05-2017, 15:12)Роберт Написал: Кстати говоря программное обеспечение даже на амазоне не подлежит возврату, я где то видел в правилах. Смысл в том что клиент списывает серийник и был таков.

Ага, щаз. Все возвращается

Конечно, только вернуть можго в НЕ открытом состоянии. В закрытом (не распечатаном) низя, точнее не примут
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 15-05-2017, 18:17

Примут
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Polosatiy > 15-05-2017, 19:15

Не, Серёга, думаю ты ошибаешься.
1. То, что покупатель открыл фаль совсем ни о чём не говорит, его на это вывел, вероятнее всего, сам Ебей. А покупатель шагал "weiter-weiter". Я уже не помню, но там раньше на самом видном месте была кнопка Diesen Artikel zurückgeben напротив артикля и чтобы выбрать что-то другое(написать продавцу) нужен хоть какой опыт. У нас часто открывались фали, в которых покупатели спрашивали простые вещи, типа номера посылки или будет ли Bedienungsanleitung к изделию.
2. Жулик бы не стал предлагать часть суммы, зная, что может получить всю. Мы не видим переписку, но прозвучало желание договориться.
3. Самое главное. Обманщики оценку никогда не дают раньше времени, понимая, что это рычаг давления.
RE: AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

serrik > 15-05-2017, 19:50
(15-05-2017, 18:17)Лёниус Написал: Примут

Generell gelten für unsere Rückgabegarantie dieselben Ausschlüsse wie im Rahmen des Widerrufsrechts. Das heißt, die folgenden Produkte können auch im Rahmen der Rückgabegarantie nicht zurückgegeben werden (sondern nur, wenn sie mangelhaft sind):
- Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 15-05-2017, 19:51

Так я и говорю. Mangelhaft - "не устанавливается".
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

wufnbg > 15-05-2017, 20:05

ни может установить..не мангельхафт
AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Лёниус > 15-05-2017, 20:41

А кто сказал что не может? Не работает.
RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Alt > 15-05-2017, 20:46

Ебай мне фаль не ставил.
Вот майл с Ебай
Hallo ХХХХ,
АААА hat uns mitgeteilt, dass er den Artikel ССССС Premium Edition zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchte.
И вот его сообщение
Grund für Rückgabe:Kein Grund
Kommentare:
Sehr geehrter xxxxx, leider funktioniert die SW nicht auf meinen PC, bei der Installationkin war schon Abbruch mit Fehlermeldungen. Mein PC wurde mit w10 64bit version neustes Update eingerichtet, und läuft auch gut so ( ich bin kein PC Spezi jahrgang 47 ). Besteht denn die Möglichkeit einer Röckgabe bzw eines Rückkaufes ? Mein Angebot sind 50,00 Euro zurück , bei Zustimmung sende ich Ihnen meine Kontodaten und natürlich die SW. danke vorab und haben sie noch eine schöne Zeit peter ruf 06466 handy 0172 66
..........
Как я уже писал, чепрез Ебай я отклонил его предложение, и написал, что у меня под 10 программа идет и он может скачать обновление с сайта производитель.
на что он снова пишет -
.warum kann ich denn diesen arftikel niocht zurückgeben ?
es funktiopnieret bei mir nicht , ich bin kein pc fachmann ,
nach rücksprache mit fachleuten war das ergebnis , dass das programm auf meinem rechner nicht läuft .
was steht denn einer rückgabe im wege , ich bin ihnen dochg auch noch durch eine preisänderung entgegengekommen .
ich würde zu einer stellungnahme freuen , vielleicht finden wir doch noch einen weg .
die sw ist für mich absolut wertlos, ja und als umsteiger , mder vielleicht was günstiges erwerben wollte , halt eben ein fehlgriff.

ich wünsche ihnen eine schöne zeit in der hoffnung auf eine positive antwort
peter
Предыдущая Следующая

Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

Index

Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: AW: RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

AW: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар

RE: Покупатель с Ебай хочет вернуть товар