• Options
• Вход
• Регистрация
• Desktop Style

Рекламация

• Index

  • Форум Vorota.de
  • Жизнь в Германии
  • Технический раздел
  • Рекламация
• Рекламация

• Рекламация

  borlants > 23-01-2019, 17:30

  Прислали кухонный комбайн.
  Одна из частей повреждена (в чаше трещина).
  Списался с продавцом (Philips),
  предложили отправить на рекламацию, заполнил онлайн их форму, распечатал сопроводиловку.
  Вопрос по отправке, нужно отправлять только поврежденную часть (чашу) или комбайн со всеми принадлежностями?
  если можно только чашу, пишут, желательно в оригинальной упаковке, а она существенно больше чаши.

• RE: Рекламация

  serrik > 23-01-2019, 19:02

  (23-01-2019, 17:30)borlants Написал: Прислали кухонный комбайн.
  Одна из частей повреждена (в чаше трещина).
  Списался с продавцом (Philips),
  предложили отправить на рекламацию, заполнил онлайн их форму, распечатал сопроводиловку.
  Вопрос по отправке, нужно отправлять только поврежденную часть (чашу) или комбайн со всеми принадлежностями?
  если можно только чашу, пишут, желательно в оригинальной упаковке, а она существенно больше чаши.

  
  У нас лет пять назад с амазона был куплен БОш в котором сломалась пластиковая хрень стоимостью два евро,  амазон попросил присать весь комбаин ( здоровый такой пакет).

• RE: Рекламация

  Лёниус > 23-01-2019, 19:15

  я купил на Амазоне комбайн bosch , Gebraucht wie neu. а там разбит корпус большой насадки. Амазон скинул мне 20 евро , я за 20 новую запчасть купил.
  
  Недавно развалилась одна хрень. позвонил в бош , сказали прислать фото и резнунг. Мне прислали новую.

• RE: Рекламация

  Роберт > 23-01-2019, 20:27

  Если новая покупка лучше сделать видаруф и заказать где то ещё новый.

• RE: Рекламация

  borlants > 23-01-2019, 20:44

  покупался на ebay, тоже как B-Ware, general überholt.

• RE: Рекламация

  serrik > 23-01-2019, 21:04

  Мы в этом году  на черной неделе купили Кенвуд Titanium  XL, самый большой  вместо БоШа , жена грит вещь. Она выбирала из самых мощных,  ходила куда то,  консультировалась сильно много, хотела KitchenAid то де самый мощный но остановилась на Кендвуде

• RE: Рекламация

  Роберт > 23-01-2019, 21:45

  (23-01-2019, 20:44)borlants Написал: покупался на ebay, тоже как B-Ware, general überholt.

  
  
  Б тоже можно видарфнуть если были условия возврата. И почти всегда если оплата пейполом

• Рекламация

  borlants > 23-01-2019, 22:07

  Речь не о том, что нельзя отослать обратно. Меня покупка по этой цене полностью устроила. Напрягают только дополнительные телодвижения.
  Фото продавцу отсылал, могли бы просто дослать целую чашу.
  
  Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

• RE: Рекламация

  borlants > 24-01-2019, 09:16

  не поленился позвонить в филипс дополнительно.
  в ходе разговора сотрудник уточнил у других коллег, в этом случае не надо отправлять ничего,
  выяснил, что чаша есть на складе и предложил прислать фото и рехнунг,
  а мне отправят чашу!

• RE: Рекламация

  serrik > 24-01-2019, 09:38

  (24-01-2019, 09:16)borlants Написал: не поленился позвонить в филипс дополнительно.
  в ходе разговора сотрудник уточнил у других коллег, в этом случае не надо отправлять ничего,
  выяснил, что чаша есть на складе и предложил прислать фото и рехнунг,
  а мне отправят чашу!

  
  Филлипс в этом плане очень кулант, сломалась зубная щётка (150евро штука) просто написали им и они прислали новую, не удивительно что через пару недель "сломалась" вторая ;)

• RE: Рекламация

  borlants > 24-01-2019, 10:06

  я так думаю, что просто отправить мне чашу им проще и дешевле,
  чем если бы я отправлял им комбайн на проверку, и в итоге все равно свелось бы к замене чаши.
  странно, что в твоем случае не понадобилось подтверждения, особенно со второй щеткой)

• RE: Рекламация

  serrik > 24-01-2019, 10:31

  (24-01-2019, 10:06)borlants Написал: я так думаю, что просто отправить мне чашу им проще и дешевле,
  чем если бы я отправлял им комбайн на проверку, и в итоге все равно свелось бы к замене чаши.
  странно, что в твоем случае не понадобилось подтверждения, особенно со второй щеткой)

  
  Именно, спросили только номер на самой щетке, щнаешь как в анегдоте: джентельмены верят на слово,  и тут поручику поперло ;)

• RE: Рекламация

  allel > 24-01-2019, 15:29

  Можно про щетку поподробнее? А то они у меня периодически ломаются.
  Ты без документов где-то номер на щетка углядел?
• Предыдущая Следующая